今月の勉強会は、「個人情報の保護について」と「接遇について」の二つのテーマで実施しました。
まず、「個人情報の保護について」は、昨年に引き続いた内容で、適切な個人情報の保護について学びました。

次に、「接遇について」は、主に利用者様に対する言葉づかいに重点を置いた内容を扱い、劇形式で行った内容に対してどう感じるかについて皆で話し合いました。